Politique d’expédition

La Casa de Chris

1. Zones de livraison

Les produits proposés par La Casa de Chris sont expédiés en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison hors de cette zone, le client est invité à contacter le service client avant de passer commande.

2. Délais de préparation

Les sacs à main proposés sur le site sont des créations artisanales.

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.

En période de forte affluence (fêtes, promotions, lancements), les délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

La Casa de Chris ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment de la validation de la commande, avant le paiement.

Ils peuvent varier selon :

  • le mode de livraison choisi
  • la destination
  • le montant total de la commande

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi (si disponibles) est envoyé au client.

Le client est responsable de la bonne saisie de ses coordonnées de livraison.

La Casa de Chris ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

6. Réception du colis

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et du produit.

En cas de colis endommagé, perdu ou de produit manquant :

  • le client doit contacter La Casa de Chris dans un délai de 48 heures après réception
  • des photos du colis et du produit pourront être demandées

7. Colis non réclamé ou retourné

En cas de retour du colis pour motif non imputable à La Casa de Chris (adresse incorrecte, colis non réclamé, refus de livraison), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante :

📧 lacasadechris@outlook.com